太和县双浮镇：立足基层问题“小切口”，解决矛盾化解“大难题”

自党史学习教育开展以来，双浮镇借鉴“枫桥经验”，主动做好学用结合，积极开展“我为群众办实事”活动，以群众矛盾纠纷化解工作为切入点，通过“三落实”解决矛盾化解“大难题”。

一是落实纠纷化解“源头化”。按照“属地管理、分级负责、谁主管谁负责”的原则，坚决落实“首问负责制”和日常矛盾纠纷排查工作机制，建立健全镇村两级矛盾化解排查网络，发挥村级矛盾纠纷信息员“神经末梢”作用，重视初期矛盾化解，实现矛盾纠纷化解发现在早、防范在先、处置在小。

二是落实调解服务“多元化”。加强部门联动，坚持群众诉求“一站式”处理。针对群众矛盾调解、法律援助、法律咨询等不同诉求，整合公安、信访、司法等多方资源，建立镇矛盾纠纷排查调处中心，践行群众“最多跑一次”承诺；强化人员配备，注重解决实际问题。邀请“五老”群体组成人民调解员队伍，发挥民情熟、威望高、热情足、能力强等优势，实现矛盾调解既有热心也有方法。

三是落实调解过程“乡土化”。脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。镇人民调解员深入贯彻“一线工作法”，针对农村较多出现的土地纠纷等问题，深入田埂地头察实情、出实招、办实事、求实效，坚持一线问题现场解决。截至目前，化解调处矛盾30余起。

通过为群众“解难事、办实事、做好事”，矛盾纠纷化解工作取得了不错的成绩，违规上访的事件大幅降低，越级上访的人员明显减少，基本实现“小事不出村,大事不出镇，矛盾不上交”，矛盾纠纷化解中心也经历了从建立之初的“门庭若市”到如今的“门可罗雀”，收获了群众的一致好评。（双浮镇周佳伟）