聚焦群众急、难、愁、盼，太和县人民医院这样做

     党史学习教育开展以来，根据太和县党史学习教育统一部署，太和县人民医院党委围绕“我为群众办实事”实践活动，坚守医者初心，担当健康使命，开展以“我为群众办实事”实践活动暨“让患者更顺心、让职工更顺手”主题活动，通过深入门诊、病区实地走访调研，用心用情用力解决患者急、难、愁、盼的问题，全面提升了患者就医体验感、获得感、幸福感、安全感，将“我为群众办实事”落到实处。

一、优化来院就诊流程，提升群众就医体验感

为了方便患者就诊，来院患者可在健康管理体验室免费“微体检”，血压、体重指数等健康数据实时上传，医生在诊疗过程中可查看患者的血压等健康指标作进一步诊断；拓展诊间预约检查，医生给患者开具检查单后，在诊间手指一点便可完成预约，患者凭借导引单只需在检查前30分钟左右到检查科室等待检查即可；创新自助开单系统，来院患者可自助选取自身所需检查如：新冠病毒核酸检测、肝功能9项等，检验结果可以在手机上自助查询，也可以在互联网医院联系医生线上指导，让老百姓真正体会到信息化就医的优势。

二、加强医疗质量管理，提高群众看病获得感

为提高患者就医感受，医院开通多学科疑难病门诊便捷就医渠道，多学科专家“一站式”的便捷诊疗服务不仅诊断准确、治疗效果更好；借助智慧医院建设平台，乡镇患者可以直接问诊县人民医院专家，县医院专家可实时调阅患者临床病历信息、检查检验结果等相关信息，保障下级医院重病患者的“诊疗快捷化”，构建“小病不出村，常见病不出乡，大病不出县，疑难危重病再转诊”的就医新感受；医院持续推进日间手术开展，通过不断完善日间手术工作制度和管理流程，逐步扩大日间手术病种范围，缩短患者等待住院和等待手术时间，让患者体会到日间手术给他们带来的快捷就医体验。

三、人文关怀深入病房，增强患者康复幸福感

为提升患者住院幸福感，太和县人民医院医务人员坚持以患者为中心，在满足人民群众基本医疗服务需求的同时，医院持续推进叙事护理、叙事医学，用言语和行动，与患者的情感发生碰撞，了解背后事，减轻患者身体及精神的压力。同时，病区上线自助售货机、24小时无人超市，医院餐厅定制营养餐送餐到病房，实施一站式入出院及床旁结算等，全心全意为患者打造一个有温度的医院病房。

四、智慧服务织密疫情防控网，强化群众就诊安全感

医院自主研发上线智慧预检分诊系统，患者使用手机自主申报相关信息，可筛选发热患者、疑似传染患者，从而有效避免感染风险，保障门诊就诊秩序；为方便群众及时获取新冠肺炎核酸检测结果，医院开通线上自助核酸检测申请功能，付费后可直接前往采集点，降低院感风险；太和县人民医院承担了高铁站的保障、转运任务，面对复杂的防疫流程，医院借助信息化手段，乘客出站只需刷身份证，即可自动分组，5秒完成一次核酸采样登记，有效提高登记效率，更有助于精准追溯相关接触者。

五、优质医疗资源下沉基层，满足群众家门口就医需求

医院始终牢记责任和使命，心系基层百姓健康，将优势医疗资源下沉基层，先后与14家乡镇卫生院揭牌成立紧密型医共体分院，与136个村卫生室搭建远程网络系统，帮扶李兴、旧县、原墙三家医院成功创建二级医院;日常组织医院党员医疗队深入社区、学校、农村开展义诊活动，截至11月份开展义诊40次，参加人员300余人，受益群众达5000余人，切实为群众提供了优质、实惠、便捷的医疗卫生服务。

太和县人民医院党委将认真总结“我为群众办实事”实践活动经验，聚焦群众需求，把握活动主题，充分发挥县人民医院的公益性，持续稳步提升医疗技术、诊疗服务水平，着力改善群众就医体验，不断提高群众满意度，构建“我为群众办实事”实践活动长效机制。