太和县税务局： 减税降费助发展 纳税服务心连心

　2022年以来，太和县税务局为民办实事再升级，深入推进服务效能提升行动、征管效能提升行动等“五个专项行动”，在加强宣传辅导组合式税费支持政策的同时，深化智慧办税，大力推行“非接触式”办税，切实为纳税人缴费人办实事、解难题，以税务人的用心服务提升纳税人缴费人的满意度。

　　一、设置税务“小课堂”，精准高效落实政策

　　“课程满满的都是干货，讲的很详细。”“希望有机会多参加这样的小课堂，这样就可以准确的了解和享受国家给予的各项税收优惠政策了。”“一对一专人辅导，没有弄不懂的政策，为太和县税务局点赞”。刚刚体验了税务“小课堂”的太和县尚润佳服饰有限公司财务负责人王秀云高兴地接连说道。

　　太和县税务局共在9个办税服务厅设置“小课堂”，各办税服务厅业务骨干在小课堂上为纳税人缴费人讲解增值税留抵退税、“六税两费”等组合式税费支持政策，并与纳税人缴费人进行交流互动，为纳税人缴费人解答各类热点疑点问题。开展一对一讲解落实新的组合式税费优惠政策，帮助纳税人缴费人听得懂、看得明、记得牢及时享受政策红利。

　　二、打好减税降费组合拳助力企业纾困复工

　　“这笔退税款真及时！”“资金压力得到了极大的缓解”“税务局提醒我们企业符合退税条件，让我们在最短时间内就享受到了政策红利，效率真的太高了”……随着新的组合式税费优惠政策落地见效，“真金白银”直达市场主体，进一步增强了市场主体信心、激发了市场主体活力。

　　从“六税两附加”减半到中小微企业实施增值税留抵退税再到小规模纳税人增值税免税政策。太和县税务局闻令而动、雷厉风行，逐户摸排、筛选、比对，严格按照时间节点分批次“一对一”精准落实“缓退减免”政策，各项工作平稳推进，及时精准将退税减税“大礼包”送到纳税人手中，持续提升纳税人的满意度和获得感。

　　三、“换位”体验优服务筑牢税企连心桥

　　“原来号前服务工作这么重要啊，我原来以为就是帮纳税人取个号，今天才发现还要预审大量的业务资料，解答纳税人的困惑，辅导纳税人办理各种业务......最重要的是要做好跟纳税人的沟通，这项工作看似单调却不简单啊。”来自太和县聚点财税服务有限公司的人员感慨道。与此同时，税务干部深入涉税中介熟悉他们的日常工作，切身体验纳税人在办理涉税事宜时遇到的困难和问题，并发放最新政策汇编900余本，联系卡900余张，文件45份。

　　太和县税务局依托“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，积极开展涉税专业服务机构“换位”体验活动。认真听取涉税服务机构在便民办税、改进纳税服务方面的意见建议，解答涉税费疑难问题，进一步提升纳税人、缴费人满意度，促进构建和谐征纳关系。

　　四、“非接触式”办税便民服务不断档

　　针对当前疫情防控形势，太和县税务局积极拓展“非接触式”“网上办”“掌上办”等办税服务，依托“智慧办税”服务厅、税企微信交流群、税企互动平台等，在疫情期间实现多元化、个性化的纳税服务，切实解决纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，促进税收营商环境持续改善。

　　目前，“非接触式”网上办税缴费清单已累计达到214项，覆盖9成以上的纳税人端涉税业务事项。注册税企直连互动企业达10098户，占太和县企业总数92%，推送最新税费优惠政策3万6千户次，线上解答问题420余条。办税服务大厅设置13台一体机办税终端，开票软件、自然人电子税务局、个税申报等软件安装齐全，满足纳税人各项业务操作需求，此外纳税人还可以选择通过邮寄方式办理涉税费业务，实现纳税服务线上线下齐发展，让办税缴费更便民高效。