太和：狠抓“建用管”结合 “指尖监督”解民忧

“这个小微权力‘监督一点通’好得很，当我们老百姓不知道去哪里解决生活中困难和问题的时候，没想到在‘监督一点通’上直接就能帮助我们解决困难，帮我们答疑解惑。”高庙镇某村村民刘某在和自家亲戚聊天的时候说到，从聊天的字里行间之中可以看出刘佩是打心眼里感谢小微权力“监督一点通”。

原来，在这之前刘某就关于105国道改道拆迁事项多次向有关部门了解情况，但均没有获得满意答案，甚至一度认为拆迁标准不统一，该公开的信息未公开。

一次偶然之间，刘某了解到高庙镇纪委正在大力推广小微权力“监督一点通”平台，抱着试试的态度向平台进行了投诉。当天高庙镇纪委就受理了此投诉件，镇纪委书记宋悦接到投诉件后，立即着手安排人员进行调查，在掌握事情的来龙去脉之后，第一时间给刘佩进行了回复，详细解释了拆迁工作的依据，以及拆迁工作公平、公正、公开的准则，让刘佩忐忑不安的心变得踏实起来。目前，刘佩拆迁款已经发放到位，刘佩本人对拆迁工作以及小微平台的工作也表示非常满意。

小微权力“监督一点通”平台正式上线以来，太和县认真贯彻落实省市纪委监委有关工作要求，着眼于群众的操心事、烦心事和揪心事，狠抓“建用管”结合，让群众充分用好“指尖监督”，促进基层监督下沉落地、融入基层，提升基层治理效能。

为深入推进平台宣传推广，县纪委监委采取有力措施，督促镇村充分运用社区群、业主群宣传推介平台“二维码”，广泛发动各类群体扫码注册，通过核酸检测、社区活动，当面介绍平台使用方法。截至目前，全县“监督一点通”平台注册236784人次，发布信息3.5万余条，访问量847万余人次。

“平台建好之后，规范化使用管理是确保群众诉求高效规范解决的重要保障。”县纪委监委党风政风监督室负责人表示，为建好规范，制定出台了《太和县基层小微权力“监督一点通”保密承诺、线下沟通以及标准化答复制度》，防止群众投诉事项失泄密和由于沟通不畅、答复不当导致群众对投诉办理不满意问题，对办理群众投诉实行标准化答复。

同时，为了让每一份诉求都得到解决落实，实行“按期受理、梳理问题、分析研判、办理回复”闭环机制，将群众信访投诉问题分流至相应责任部门进行闭环处理，确保群众投诉事项有人办、有人管、有人督、有人追，让平台发挥最大功效。截至10月底，全县共创建各类账号491个，实现派驻机构、乡镇、村居全覆盖，总投诉量为333件，已办结279件，办结满意度达88%。

“群众利益无小事。下一步，将进一步加强平台使用情况的监督检查，实行一周一调度，及时掌握新情况、发现新问题，畅通群众解忧纾困‘快通道’，确保让平台管用好用实用。”县纪委监委分管副书记表示。