太和县召开民声呼应工作业务培训会

为进一步提高民声呼应工单办理质效，提升服务管理水平和运行效能，11月13日下午，太和县在县会务中心2号会议室召开全县民声呼应工作业务培训会。县委社会工作部部长付强进行培训主讲，县民声呼应工作中心4名业务骨干进行专题授课，县城管局、县医保局进行经验交流。全县各乡镇及相关县直单位民声呼应工作承办人员参加了本次培训。

培训围绕民声呼应主要平台运行机制、工单办理要求、工单办理流程、工单回复模板等方面展开，对工单办理质效和注意事项等方面进行了规范化、精细化指导，同时以典型案例为载体，深入分析了工单办理中存在的突出问题，强调了工单办理的关键环节，解答了工单办理中常见的重点难点，分享了工单办理的典型案例和经验做法，为更好地提升工单办理质效打下坚实的基础。

通过此次培训，承办人员对工单办理流程及规范回复有了更深的认识和理解，更加熟练掌握了工单办理要点，有效提升了业务水平和专业素养。下一步，县委社会工作部、县民声呼应工作中心将持续加强相关业务指导，充分发挥好“民声呼应”平台解决各类民声诉求的重要作用，坚持聚焦问题导向和效果导向，完善民声呼应工作体系，实现民声诉求高质高效办理，进一步提升群众的幸福感和满意度。