宫集镇：打造一流环境，方便群众办事

    为广大群众提供一个便捷、舒心的办事环境，是优化营商环境的重要抓手，也是践行以人民为中心的发展思想的重要要求。近年来，宫集镇不断提升便民服务中心软硬件环境，着力打造一流服务、一流形象。

    改善服务场所，让群众“进得来”。根据服务中心自身特点，结合县级要求指导，主动开展服务中心提升行动。降柜台高度、平入口坑洼、增绿植美化、清废旧牌子、添便民设施。落实每日巡视自查，设置“找茬”窗口，主动接受群众反馈，用实实在在的改变，让群众乐意到服务中心办事，增强群众的办事体验。

    配强窗口人员，让群众“笑着走”。着力打造微笑服务，让群众一进门就感受到来自窗口工作人员的笑脸相迎。同时镇分管同志及纪委人员经常对窗口工作进行谈心谈话，听取存在问题，强调纪律约束，不断提高窗口工作人员主动管理自身的意识。并通过及时传达会议要求，经常组织业务培训，切实增强窗口人员的综合素质，提升群众办事满意度。

    方便网上办事，让群众“掌上办”。利用过节、古会等特殊时间节点，在集市、主要路口开展皖事通APP、长三角政务地图的宣传推广，同时常态化利用电子屏进行宣传，提升广大群众网上办事的意识，提高群众网上办事的能力。窗口工作人员紧盯待办事项，迅速处置办事申请，不断缩短办事时长，让群众办事少等待、快办成，方便群众快速办结，让群众不出家门就能把事办好。