太和县市场监督管理局双浮所成功调解一起装载机消费纠纷

日前，太和县市场监督管理局双浮所成功调解一起装载机消费纠纷，为消费者挽回经济损失3万余元，为党史学习教育“我为群众办实事”实践活动添上了浓墨重彩的一笔。

2021年7月中旬，太和县双浮镇李中村养菌大户李先生行色匆匆的来到双浮所投诉，一个月前从镇上一家重工机械店里花3.8万买了一台装载机，用于装卸打捆后的秸秆。买时卖家口头说是包用，没用多久装载机的齿轮箱就出现了故障，联系卖家后也给修好了，可好景不长，第二次发动机又出现问题了，这次卖家说忙一直没来修。李先生现在只想跟卖家退换，谈了多次，卖家以用户使用不当为由，拒绝给予退换。李先生介绍这机子如不给退换就只能当废铁处理，损失3万多，希望市场监管所能够帮助解决。

接到投诉后，市场监督管理所执法人员高度重视，第一时间跟卖家取得联系，邀请双方一块来所内进行调解，卖家也很无奈，他只是个代理商，不属于正常的“三包”范围，退换他自己不能做主，跟厂家联系厂家还没给结果。经多次沟通，终使双方达成一致意见，现在李先生补钱换了一台大型号的新装载机，厂家也给出“三包”的承诺，李先生对调解结果十分满意，对市场监管所工作人员的服务水平赞不绝口。

   下一步，县市场监督管理局将跟进对全县企业及商户的检查、指导和帮扶工作，继续为群众办实事、做好事、排忧解难，更好地发挥市场监督管理部门的职能作用。  （市场监督管理局  马小宁）