双庙镇：“四到位”扎实推进信访工作

为做好信访矛盾纠纷化解工作，切实做到底数清、责任明、措施实，双庙镇“四到位”扎实推进信工作，切实为民解忧。

组织和责任落实到位。该镇各级领导干部高度重视，强化责任意识，组织研究、协调解决信访问题，真正把“一岗双责”落到实处，做到主要领导亲自抓、分管领导具体抓、其他领导分头抓。认真落实信访主体责任,对本部门、本系统、本领域职责范围内的信访问题，按照“分级负责”和“谁主管谁负责”的原则，切实承担化解的责任。强化责任追究。对因首办责任不到位、办理程序不规范、办理结果不落实的，由镇纪委约谈责任单位主要工作人员，并视情进行问责。

宣传和舆论引导到位。该镇持续加大宣传力度，布置信访工作宣传台，抓住农村集市人流量大等有利条件，面的面解答群众疑惑，发放宣传彩页，设计宣传栏让群众一目了然。运用互联网新技术，充分利用广播、网络等有效载体，加强《信访条例》、《治安管理处罚法》等与群众切身利益密切相关的政策法规的宣传，让群众熟悉了解其正常办理事务、涉法涉诉纠纷、案件申诉、行政复议等，引导群众依法理性反映诉求，正确维护自身权益。

教育和法治意识到位。该镇严格按照《信访条例》的规定，把信访工作的各个环节规范化、制度化，把是否依法依规处理到位，作为衡量信访事项办理质量的主要标准，确保信访事项得到及时有效的处理。大力推进“阳光信访”，推动信访事项办理公开，诚心诚意接受群众监督。对于少数采取非法聚集、扰乱社会秩序、制造极端事件等方式行为，严格依法处置，树立正确的信访行为导向。

完善和规范制度到位。该镇依托现行制度，加大工作创新力度，强化源头治理，充分听取群众需求和意愿，听取综治、公安、司法、民政等部门意见，不断拓宽评估范围，做到“应评尽评”“真评实评”，更好发挥防范和化解风险的作用。畅通信访渠道，做到镇班子成员每周轮流值班，主要领导直接听取群众需求，并大力推行网上信访，规范网上信访流程，就地快捷反映诉求，公开透明解决问题，提高信访工作公信力。