双庙镇：以“一主动三提升”打造一流为民服务中心

为进一步推进为民办实事为企优环境，切实发挥为民服务中心平台作用，树立党委政府改作风、办实事的良好形象，做到高效服务、热情服务、专业服务，切实提升办事群众的满意度、认可度，双庙镇坚持以“一个主动三个提升”打造一流为民服务中心。

一是主动改作风，提升服务满意度。聚焦为民办实事为企优服务，深入开展“开门办实事”作风建设专项行动，着力改进为民服务中心人员工作作风，拉高标杆，提高标准，做到微笑服务，主动办实事、办好事。以饱满的热情，让群众感受到真心办事的温度。

二是主动强队伍，提升业务精准度。坚持狠抓中心服务人员能力提升，加大业务知识培训，开展标准化服务质量提升行动，不断强化工作人员的综合素质，切实增强工作人员办事能力、服务水平、工作效能。做到群众有需求，中心有行动，群众有疑问，中心有解答。

三是主动建机制，提升运行透明度。不断完善中心机制建设，设立工作人员AB岗工作机制，确保中心运行稳定。强化人员管理，严格执行每日签到、请假报备制度，确保工作人员在岗在位、履行职责。完善评价反馈机制，注重效果反馈，由群众按照“较好、满意、一般、较差”四个标准为服务人员进行评分，对群众反映较多的问题，及时改正。制作事项流程清单，公布办事程序，精简办事流程，让群众知道找谁办、怎么办。

建好为民服务中心，办好群众身边事。双庙镇将持续推进“一流”为民服务中心建设，以真心真情真意服务好、保障好群众需求。（双庙镇  石笑宇）